央视网音讯：据中国消费者协会网站音讯，2025年春节自拍偷拍]藝校兩女生自慰裸聊視頻，我国消费市集迎来开门红。文旅热度空前，电影票房创历史新高，餐饮、电商消费双双增长。首个“非遗”春节加持下，中国经济活力“巳”射，蛇年消费市集赋存遒劲后劲。
多项数据再上新台阶。经文化和旅游部数据中心测算，八天假期，宇宙国内出游5.01亿东说念主次，同比增长5.9%，假期国内出游总浮滥6770.02亿元，同比增长7.0%，“先回家省亲，再外出旅游”渐成新“习气”。电影创造史上最强春节档，法例2月5日13时，春节档新片总票房（含点映及预售）冲突100亿元，《哪吒之魔童闹海》成为得志级文化事件。值得一提的是，春节时代，“以旧换新”和“非遗”文化体验在鸠合搜索和商议热度上增长显耀，助推斟酌商品和行状消费增长。
春节消费市集闹热活跃，出现矛盾问题的风险也随之增多。为更深切地瞻念察春节时代消费趋势演变，了了众人维权痛点，中国消费者协会应用互联网舆情监测系统，对1月28日至2月5日历障碍洽消费维权情况进行了鸠合大数据舆情分析。数据骄横，餐饮消费、文化文娱、电商网购、文旅出行等方面维权诉求较为集合。
一、消费维权舆情基本情况
在1月28日至2月5日估计9天监测期内，共采集到“消费维权”斟酌信息18,896,039条，日均约210万条。舆情走势波动疲塌，2月5日信息量小幅上扬达到峰值，为2,597,289条。
图1 消费维权日信息量图
在信息传播渠说念上，“消费维权”类信息传播渠说念主要有视频、微信、微博、网站、客户端、论坛、数字报等。其中视频信息量最高，占比71.88%；其次是微信，占比9.61%；第三是网站，占比8.66%。
图2 “消费维权”信息渠说念信息量及占比散布图
二、消费维权问题集合规模及典型案例
监测时代，共监测到“消费维权”吐槽类信息1,451,612条，占“消费维权”总信息量的7.68%。
修艳弘 拳交此类信息体现了消费者对其所经受商品和行状的负面评价，兼具激励消费维权负面舆情的“明锐”属性，本讲明注解将其归纳表述为消费维权负面明锐信息，并注重进行分析。
图3 吐槽类“消费维权”信息占比散布图
监测发现，2025年春节时代消费者吐槽主要集合于餐饮消费、文化文娱、电商网购、文旅出行等方面。
（一）餐饮消费
监测时代，相关“餐饮消费”负面信息共566,531条，占吐槽类信息的39.03%，日均信息量6.3万条。2月5日达到峰值，为7.7万条。春节走亲访友、外出聚餐增多，餐饮需求重生，容易出现价钱争议、食物安全、行状纠纷等问题。
图4 相关餐饮消费类负面信息日趋势图
例1：张家界一游客碰到出租车司机和饭馆联手宰客自拍偷拍]藝校兩女生自慰裸聊視頻
深圳广电“第一现场”：2月3日，湖南张家界。有网友报料称在张家界旅游时，疑碰到出租车司机和饭馆联手宰客。陈女士称，其时打车被出租车司机保举到一家叫“土家园”的饭馆，行状员保举牌号菜：娃娃鱼和打饱读皮，还说两个菜就够吃了。后头看饭馆评价不好，出去一问鱼258元一斤，结账的时候发现两个菜竟然要844元！记者在餐饮平台发现多名顾主吐槽有访佛履历。2月6日下昼，官方通报称，涉事餐饮店“土家园”存在支付出租车司机回扣领受宾客等宰客步履。当今，已责令涉事野心主体歇业并对其进行立案访问。
例2：880元海鲜大礼包解冻后全是黑水
封面新闻：春节时代，辛巴带货880元海鲜大礼包，被消费者反应螃蟹解冻后全是黑水，无法食用。辛巴发布讲明并说念歉，其海鲜供应商尖锋门客回复称，将调停一瓶五粮液看成赔偿。
（二）文化文娱
监测时代，相关“文化文娱”负面信息共362,638条，占吐槽类信息的24.98%，日均4.0万条。2月5日达到峰值，为5.0万条。春节时代，不雅影、游园等文娱行动时常，票务问题增多，价钱飞腾再次激励吐槽。跟着《哪吒2》等优秀电影的曝光度增长，多地开动增多排片场次、新设不雅影时局，但配套行状问题引起争议。
图5 相关文化文娱类负面信息日趋势图
例1：县城影院推无座票 售价与有座票疏导
潇湘晨报：1月30日，有网友爆料称，我方1月29日（大年月朔）在县城电影院看《唐探1900》，遇到了无座票，价钱和有座票一样。网友称影院无座票不错加小板凳，也不错我方找台阶坐，买到无座票的情况以大东说念主带小孩居多。记者查询该影院信息得知，春节时代一东说念主一票，儿童无优惠。
例2：春节档电影票价过高引吐槽
扬子晚报：2025年春节档电影市集迎来火爆开局，但过高的票价也激励不少消费者吐槽。“春节档一张票平时能买两张票。”记者搜寻后发现网友的吐槽属实。比如南京万达影城建邺店的《唐探 1900》，1月29日15：40的特惠区售价为58.9元，平素区为66.9元，而优选区则达到71.9元。17：35的场次票价高达85元。在上影影城南京新城市广场店，17：40场的《熊出没 重启翌日》，一张票的售价分为50元、55元和59元三档；19：00的《封神第二部：战火西岐》，每张票的售价分为50元、60元和69.9元三档。
（三）电商网购
监测时代，电商网购负面信息共215,264条，占吐槽类信息的14.83%，日均2.4万条。2月3日为峰值，达3.1万条。线上购物需求重生，国补战略更是推升了家电等家具的消费热度，但一些优惠规定不够澄莹影响了消费者购物体验，春节快递配送投诉也有所增长。
图6 相关电商网购类负面信息日趋势图
例1：轻佻发货揽收记载转运记载都能作秀
凤凰新闻：一个月三单“丢件”，消费者快被轻佻快递逼“疯”了。有女孩子在春节降临前，也曾充公到两个月前就预订的“新年战袍”。一稔原价389元，12月6日价钱优惠为352元，她下了第一单。12月12日，她发现优惠力度更大，一稔只须312元，于是又下一单。但一个多月后，两单一稔都充公到，商家示知原因是“丢件”。震怒的她在鸠合上吐槽，才发现“丢件”仅仅一种说辞，事实上，商家可能莫得真的发货，而是制造了轻佻物流信息，再以丢件为由让消费者退款。之是以需要轻佻发货，是因为一些商家手里“没货”，此前虚报库存，出现商品卖超情况；还有一些商家则可能是因为价钱太低不念念卖了。
例2：优惠规定不澄莹 消费者嗅觉被套路
法治日报：“辛冗忙苦凑满减，效果还不如平直买价钱合算。”近日，山东青岛的李女士在某电商平台年货节时代，尽心挑选了多件满意的商品，只为了能凑够金额享受平台“满200元减30元”和“满800元减60元”的两项优惠。为此，她仔细比对价钱，计显著若何搭配才能达到最优的满减范例。当她准备结算时，却发现骨子支付金额比预期跨越许多。仔细稽查后才发现，部分商品竟然不参与满减行动。更让她起火的是，平台关于哪些商品参与、哪些不参与并莫得在显耀位置表明，而是只在一些不起眼的小字条目里有所说起，平素消费者很难戒备到。“嗅觉我方被套路了，时辰耗费了，优惠还没享受到。”李女士无奈地说。
（四）文旅出行
监测时代，“文旅出行”类负面信息共201,770条，占吐槽类信息的13.90%，日均2.5万条，2月2日、5日出现两个岑岭。从大岁首二开动消费者纷纷外出游玩，票务问题、游客淹留等问题影响了消费者的出行体验。
图7 相关文旅出行类负面信息日趋势图
例1：搭客称返程岑岭有票无法上车
极目新闻：2月4日大岁首七，是春节假期的临了一天，各地迎来返程岑岭。4日晚，河南一网友发视频称，K774次列车路过河南信阳车站时，因车厢东说念主员较多，无奈停止部分搭客搭车，“有票也不让上”。2月5日，该车站的责任主说念主员回复称，确有此事，因为车内有许多东说念主“买短乘长”，到原票站点不下车，导致车内东说念主越来越多。有部分搭客因超员无法上车，车站已积极和解节理。
例2：三亚西岛渊博游客淹留高喊退票
荔枝新闻：近日，网传三亚西岛照管失控、承载力不及，导致几千名游客淹留船埠三小时，大声都喊退票。其时游客称，责任主说念主员告诉他们系数有15条船，但他站在最高处，一直看不到船过来，约略只好一两艘船。景区责任主说念主员回复称，景区不是船不够，而是游客太多了。
三、春节消费市集透视：在闹热征象下，需顾惜价钱虚高、行状缩水，供需失衡或激励信任危境等问题
春节假期消费维权舆情总体稳固。以大除夜饭为代表的春节餐饮消费除外，旅游、出行、不雅影不断繁衍出新的消费增长点，消费场景愈发多元，消费需求扩量提质，新消费业态盛行带来更多挑战。
（一）市集养息不及，订价偏向供给侧
逢节必涨是供需矛盾下的正常得志，但加价应在合理鸿沟，否则便有“宰客”之嫌。张家界“土家园”饭馆联手出租车司机，两个菜要价844元，价钱远高于市集平均水平。这种订价步履不仅毁伤了消费者的经济利益，还大意了公说念竞争的市集环境。本年春节档，小县城票价过高问题在部分地区较为越过，且不谈无座、加座是否涉嫌偷取票房，无座票同有座票同价、小板凳不雅影的订价策略昭彰毁伤了消费者权利。但在供需矛盾之下，市集养息智力不及，消费者清寒有用的议价智力，只可被迫经受。
（二）行状范例璷黫，硬件缩水侵害隐性权利
文娱、旅游等行业清寒对应有用的行状质料范例以及斟酌照管递次。小城影院逐利暴骄横诸多问题，过说念加凳子、不雅众坐台阶，“超员”的环境不仅影响了不雅影体验，也露馅了影院在行状照管强劲上的严重不及。价钱与行状倒挂，影院票价暴涨与硬件行状缩水变成反差，消费者隐性权利受到侵害。景区游客淹留积年春节层见错出，景区在招待智力和救急预案上的不及切实导致了游客的权利受损，行状范例的璷黫使得消费者在后续维权时清寒依据，除了“退票”除外，是否能有其他赔偿？而景区时常以“弗成抗力”或“超出预期”为由推卸牵累，进一步加重了消费者的起火心理。
（三）信任危境突显，新式“骗局”烦躁消费市集
春节时代，电商规模信任危境突显，轻佻发货、优惠战略避让条目、骗取补贴等乱象让不少消费者“憋屈”，商家营销步履有待范例。制造轻佻物流信息诈欺消费者的妙技，不仅让消费者蒙受经济亏损、增多时辰本钱，还严浩大意了电商平台的信任基础。平台对优惠规定不透明的假想样子，相同加重了消费者对电商平台的不信任感。消费者在购物时唯恐被套路，永远来看，这将严重影响电商行业的健康发展。
四、消费维权舆情支吾忽视
中央经济责任会议在细目2025年重心任务时，把“鼎力提振消费、擢升投资效益，全方向扩大国内需求”列在首位。切实提振消费，行状更应跟得上、把得牢、撑得住，让消费者省心释怀。基于现时时期发展与市集纠正，中国消费者协会忽视各方从以下几个角度效力：
（一）强化AI赋能,诞生灵敏监管体系
紧合手AI发展的机会，加快股东智能应用，诞生智能化监管体系。各地市集监管部门应效力构建“未诉先办”“防卫未然”的责任机制，切实擢升监管的前瞻性和主动性。如对餐饮、景区等进行动态价钱监测，对额外波动遣散实时记忆快速响应；同公安、交通等部门遣散智能联动、数据共通，赶早发现游客岑岭、景区拥挤、运力清寒等征兆，进行有用教悔和资源调配。
（二）共筑散漫消费，擢升消费维权智力
效力擢升消费维权智力，强化消费者权利保险。各地消协组织一方面要慎重对待消费者投诉，鼎力本质应用“消协315”平台，拓展下层消费维权行状鸠合，诞生本质消费纠纷快速处置通说念；另一方面可在景区、商圈等客流密集时局派驻流动窥探员，现场措置纠纷。最终申斥维权时辰，遣散投诉便利化、信息透明化、处置快速化。
（三）升级消费行状，作念好风险昭示责任
监管层面，各地斟酌部门发布消费教唆时，还可通过自媒体政务平台发布“消费风险舆图”，实时更新景区东说念主流、餐饮投诉热门区域等信息，引导消费者避坑，同期起到警示作用。行业层面自拍偷拍]藝校兩女生自慰裸聊視頻，斟酌行业组织应延续推动行业自律升级，敦促各行业企业昭示节沐日行状左迁风险、价钱涨幅上限等；通过短视频、小课堂等样子，对一些隐性条目、消费套路进行公开，遣散行业自我净化。商家等野心主体则应遵照诚信野心底线，切实作念好价钱公示，确保消费者对价钱波动知情，减少矛盾纠纷。