本报记者 唐伯侬hongkongdoll face reveal
字据国铁集团的数据，2024年，铁路部门共开行旅游列车1860列，银发族游客占比接近80％。前不久，商务部、文化和旅游部等长入印发《对于增开银发旅游列车 促进作事破费发展的步履策动》（以下简称《步履策动》），为银发旅游列车发展指明了目的，将进一步股东旅游行业对老年群体的作事向愈加精细化、个性化发展。银发族为何爱好旅游列车，银发旅游列车供需情况若何，今后若何竣事更好发展？中国旅游报社记者进行了采访。
慢游细品 银发族“很爱”
“我和老伴是旅游列车的常客，每年齐会安排1至2次专列游。上周，咱们登上赶赴贵州安顺的旅游列车，沿途游览了百花兴义、罗平花海、峰林布依、马岭河大峡谷。”本年59岁的张慧娟说。
跟着我国老龄化进程的加深，老年破费群体不断扩大，老年旅游需求光显加多，旅游列车成为老年群体出行的最爱之一，新东方快车、熊猫专列、呼伦贝尔号、星光澜湄号等一回趟主题特色显然、家具骨子丰富的旅游列车载着银发族走遍大江南北，饱览大好疆城。
银发族为何爱好旅游列车？
“这种慢节拍的旅行方式很适合咱们，既不错一站式打卡多个景点，每天还有填塞的休息时辰，竣事了‘慢游细品’。关节是减少了以往出游搬着行李四处奔走的困顿。从进站起就有专东谈主指点，有责任主谈主员赞理搬开动李，从列车到景区的接驳也很顺畅。合座而言舒服又安全，咱们嗅觉很宽解。”张慧娟说。
上海的郑先生看中了银发旅游列车的外交属性和文化属性。“列车上有好多同龄东谈主，大家相处起来比拟融洽，很容易找到共同话题，不错交到不少一又友。行程途中也不没趣，比如熊猫专列上有川巨变脸、茶艺扮演、民族歌舞等，就像是一个转移的文化舞台。”
列车能给老年群体提供满满的安全感与细致的体验感，还能让他们得到更高的心思价值，是性价比拟高的旅游家具——谈及银发旅游列车受接待的原因，多位业者给出了一致的谜底。
北京第二番邦语学院中国文化和旅游产业商量院耕作吴丽云以为，银发旅游列车深度契合了银发群体的出游需求，成了老年东谈主转移的家——列车见解遐想无邪，概况按需定制，超过“以团定线”，具有车随东谈主走、昼游夜行等脾性，能串联起多个景点，让老年东谈主深度游的同期减少路径奔走；行程节拍恬逸，适合老年东谈主的躯壳情景；行程中配备旅行管家、医护东谈主员和常备药品，提供行李搬运、行程询查、基础体检等作事，这些齐是银发群体敬重的。“最紧要的是，列车概况历害老年东谈主精神层面的诉求，许多列车上的算作融入了方位俗例、地域文化，容易让老年东谈主产生情感共鸣。”
中国旅行社协会铁谈旅游分会文书长曾辉对此默示认可，在他看来，银发族追求深度体验而非打卡不雅光，比拟介怀行程过程中是不是有文化相通互动设施，是不是有细致的外交空间等，而这些需求银发旅游列车齐不错历害。
“银发族时辰充裕，更舒服淡季错峰出游，乐于享受高性价比的家具。另外，细致的躯壳修养保障了银发族不错长线出游，相等是刚刚退休的老年群体，精深躯壳情景细致，出游意愿强，唯一行程恬逸，他们更舒服长线出行。”吴丽云以为，银发旅游列车不错成为填补传统淡季市集的紧要家具，以及均衡铁路资源应用的紧要捏手。
有业者不雅察，这些“有闲有钱”的活力老东谈主在旅游破费上作风相对积极，舒服为有特色、高品性的家具买单，因此，家具遐想方应关注他们在食住行游购娱方面的各别化、专属性偏好。
日本av最漂亮演员陆续上升的需求之下，铁路部门也加大了银发旅游列车的供得力度。国铁集团客运部副主任朱文忠先容，国铁集团将用3年时辰打造银发旅游列车发展新格式，到2027年，完成遐想100条以上铁路银发旅游宏构路子，打造160组银发旅游列车适老型专用车组，银发旅游列车开行鸿沟达到2500列以上。按照“一省一列”的策动，推出一批铁路银发旅游的宏构见解。
有业者漠视，《步履策动》的出台，是联系部门对于市集需求的积极指点，有助于扩大作事供给，培育作事破费新增长点，更好历害银发群体旅游需求。
创新遐想 全心念念“很细”
银发族飞扬的破费随和让不少业者充满信心，而其破费不雅念改动和审好意思迭代也影响着银发旅游列车家具的遐想逻辑。《步履策动》明确漠视，要加多银发旅游列车作事供给、强化适老化设施保障。近段时辰，旅行社业者们花了不少心念念，发奋让家具更有特色、让见解遐想愈加合理。
中国铁路成齐局集团有限公司成铁商旅西南铁旅肃穆东谈主兰佳文先容，当今他们开发了不雅光游、东谈主文游、结伙游和调整游等适配银发族的旅游列车家具，在进行见解家具遐想方面，充分接洽银发族喜好，让出行变得愈加简便方便。比如，推出新疆大环线家具，遴选“车随东谈主走、夜行日游、游景泊车”的旅游方式，可竣事一次畅游南北疆。在交通器具弃取方面，探索“铁路+游船”“普速+动车”等交通格式，膨大出行区域，让出行方式更种种。在餐食算作方面，准备少油少盐的食品。同期，组织丰富多彩的列车娱乐算作，擢升银发游客的体验感和幸福感。
记者了解到，中国铁路上海局集团当今推出了20余条银发旅游见解，包含“乐游长三角”系列以及去往新疆、福建、广东等地的中远程银发旅游列车家具。“列车不仅在见解安排上紧贴银发族的脾性及需求，何况价钱透明，无隐形破费。高铁中短途见解‘快旅慢游’，普速中远程‘一线多游’。列车还与目的地文旅部门竣事存效联动，让老年东谈主不错参与演艺互动等，擢升了游览过程中的体验感、参与感。”上海铁路文旅传媒集团有限公司上铁国旅专列部司理王娟说。
作事品性的擢升亦然蛊卦老年客群的关节身分之一。王娟告诉记者，她和共事们追忆出了一套作事老年游客的设施。“在组织银发游客团队时，咱们会相等强调安全详确事项。比如，有些老年游客紧跟前锋，在游览过程中心爱拍照打卡发一又友圈，时常就忽略了眼下安全；有些老年游客随身捎带的零星物品较多，容易变成物品的遗漏，咱们会随时详确这些问题，作念到时常教唆。另外，在商量的过程中不行过多催促，幸免其因赶时辰而急促匆中忙，激勉安全风险。”
“银发旅游列车家具遐想中枢是‘慢节拍+深体验’，一方面是文化千里浸，见解优先弃取历史文假名城、非遗鸠合地，通过手工艺体验、方位戏曲不雅赏等轻膂力算作，引起银发群体对传统文化的共鸣；另一方面是健康适配，弃取慢行游览的模式，配备医疗团队并遐想弹性行程，兼顾安全性与体验深度。”曾辉说。
卧铺弃取加宽加厚遐想，卫生间建立遑急呼唤按钮，洗手台配备防滑扶手，车上建立医疗照拂区，为老年东谈主提供必要的医疗作事……适老化翻新亦然银发旅游列车擢升作事品性的紧要一环，不少列车还是有了相应改动。
“咱们在银发旅游列车上安装了加长加宽的软卧床铺，配备手动调温系统和呼唤器，每谈门的扶手和门框上齐安装了防夹装配，列车上搁置了药箱，内部配备了老年东谈主常用药品。列车乘务员经过了红十字会专科培训。对极个别年岁偏大的要点游客，铁路部门安排东谈主员全程陪护。”西安铁谈海外旅行社相关肃穆东谈主说。
新疆铁路旅游发展集团有限公司旅游功绩部副司理林闻先容，列车在硬件设施上按照适老化进行翻新，比如加多防滑设施，在卫生间加装防滑软垫、增设扶手，加宽铺位脚蹬，加多高下铺时的厚实性，医疗拓荒和日用品方面加多了老花镜、血压测量仪等。
想要擢升老年游客的体验感，作念好路地联动与衔尾也很紧要。“咱们推出‘三票合一’票制，包含动车、景区门票、不雅光汽车，依托12306系统，匹配游客购票信息，主动推选旅游行程。同期，确保到站接驳流畅，比如在黄龙九寨等站外建立接驳车靠岸点，为游客提供方便接驳作事。”兰佳文说。
“景区字据东谈主流量安排团队专属通谈、区间车的方式，减少万古辰列队等候，行程安排方面给以老年东谈主填塞的休息和转机时辰，确保其在旅行过程中不会感到过于困顿，享受到愈加安全、方便和舒服的作事。”林闻说。
陆续升级 钻研度“很深”
对于银发旅游列车的发展远景，业者们也有着一致的判断，列车不断开行不仅不错历害银发族对好意思好生计的需要，也会为我国银发经济高质地发展注入新的活力。
那么，想要作念好银发旅游列车需要从哪些方面发力？
丰富和创新银发旅游列车的家具供给是业界的共鸣。一位旅行社业者提到，银发群体的旅游需求呈现出种种化的脾性，他们对旅游见解、行程节拍和作事骨子有着不同偏好。为此，旅行社要陆续创新，进行市集细分，遐想不同的见解与主题，提供各别化的家具和作事。比如，针对心爱历史文化的老年游客推出文化主题旅游列车，针对热衷养生的老年游客提抚育生保健特色旅游见解等。
林闻以为，不错建立“谱系化”的家具矩阵，打造普惠型、舒服型、品性型等不同类别的专列，历害不同收入水平的老年群体出游需求，发奋竣事市集化订价机制下公益性和渔利性的均衡。
有业者教唆，在完善家具体系的同期，还要擢升作事质地。相等是为银发族提供专科化的作事，加强旅游配套设施建立，陆续完善列车适老化作事，加强对列车乘务员、导游等作事东谈主员的专科培训，提高他们的安全意志和救急治忠良商，让老年群体取得通俗关照。提供方便预订作事，比如，提供电话预订、上门作事等预订方式，方便老年东谈主预订旅游家具。同期，流畅投诉经管渠谈，字据市集反馈进行实时改进。
银发群体因躯壳的原因存在着一定的出行风险，需要尽可能回避。林闻提到，要教唆老年东谈主购买旅游保障，为可能出现的随机情况提供保障；同期，为参团的老年东谈主购买相应的背负保障，为他们在旅行中的安全提供保障。
曾辉建议，铁路企业不错长入保障公司开发涵盖健康风险的“车票+保障”套餐，竣事风险共担。还不错建立跨区域医疗结合网，竣事沿线病院急救绿色通谈全阴事，构建“出行无忧—深度体验—健康看管”的全周期作事体系。
“银发族的游览体验需乞降大师客群有各别，在家具打造的专科度、全程作事的通俗度方面，齐需要经过经心打磨。”中旅星光旅游列车（北京）有限公司总司理贾磊说。
业界精深以为，想要为老年游客提供更优旅游体验，还需要多方形成协力，正如《步履策动》提到的，要优化银发旅游列车发展环境，加强战术协同。比如加强跨部门结合，铁路部门长入文旅部门，共同制定银发旅游发展缠绵，优化旅游环境；加强跨旅游企业之间的合作，分享旅游资源，共同开发银发旅游家具。
曾辉建议，铁路、景区与旅行社应构建全链条协同机制，确保行程中各设施顺畅衔尾，擢升银发群体出行体验。“比如，从车站至景区的接驳体系，怒放无不容专线巴士并本质行李直送旅馆作事；景区配套银发专用检票通谈、电动接驳车及休憩驿站，与铁路长入开发‘车票+门票’联票系统，简化购票经由；旅行社合理为止单日游览强度，安排随行医疗团队全程健康监测。各方不错共建信息分享平台，实时同步列车延误、景区客流等数据，动态转机接驳与游览决议。同期，整合支付系统，竣事养老卡、医保卡在车票购买、景区破费等场景的异域结算，镌汰支付操作复杂度。当年，还可探索铁路与沿线医疗机构数据互通，建立健康风险预警及救急反应联动机制，形成阴事‘出行—游览—返程’的一体化适老作事收罗。”
“建议铁路、文旅、医疗等部门长入制定作事尺度，优化产业链结合，通过多方协同、科技适老赋能、延伸产业链、品牌化运营等方式，结合战术救援与市集需求，将银发旅游列车培育成银发经济陆续发展的新引擎、新能源、新增长点。”上海共比邻海外旅行社有限公司首创东谈主康嘉说。
车轮滔滔上前hongkongdoll face reveal，银发旅游列车正驶向更深层的蓝海。